Perguntas frequentes

• 1. Quais os meios de se realizar uma denúncia?

  Você pode denunciar pela internet, por meio do site www.resguarda.com, ou pelo telefone 0800 891 4636.

• 2. O canal de denúncia garante o anonimato?

  Sim, o Canal de Denúncia é totalmente confidencial. Você pode utilizá-lo de forma anônima e, portanto, protegido de qualquer retaliação.

• 3. O que posso denunciar?

  Assédio moral - é quando uma pessoa é exposta a situações humilhantes e constrangedoras, repetitivas e prolongadas durante a jornada de trabalho e/ou no exercício de suas funções dentro ou fora da empresa;

  Assédio sexual - é o ato de constranger alguém para obter vantagem ou favorecimento sexual, prevalecendo-se de sua condição de superior hierárquico ou não, em situações em que não exista reciprocidade;

  Ato de corrupção/suborno - é quando se obtém vantagens por meios considerados ilegais ou ilícitos. A ação de corromper pode ser entendida também como o resultado de subornar, dando dinheiro ou presentes para alguém em troca de benefícios especiais de interesse próprio envolvendo ou não agentes públicos;

  Favorecimento/conflito de interesses - são situações em que administradores, colaboradores e terceiros (fornecedores e/ou parceiros) deixam de atuar de forma transparente e passam a agir em prol de interesses particulares ou alheios, contra os princípios da empresa, ilegalmente, tomando uma decisão inapropriada ou deixando de cumprir alguma de suas responsabilidades profissionais;

  Discriminação racial, sexual, religiosa, política - ocorre quando alguém adota uma atitude preconceituosa (baseada em ideias preconcebidas) em relação a alguém, seja por questões raciais, de gênero, orientação sexual, nacionalidade, religião, situação econômica ou qualquer outro aspecto social;

  Vazamento de informações confidenciais - ocorre quando, sem autorização, um colaborador transmite a terceiros informações sensíveis da empresa, por exemplo: informações de clientes, estratégias comerciais, situação financeira, investigações internas, resultados de auditoria, tecnologias, sobre seu capital intelectual etc., com ou sem o intuito de obter vantagens pessoais;

  Fraude externa - ação ilícita e desonesta, sem envolvimento de colaboradores, com o propósito de enganar outros para garantir benefício próprio ou de terceiros;

  Fraude interna - ação ilícita e desonesta, com envolvimento de colaboradores, com o propósito de enganar outros para garantir benefício próprio ou de terceiros;

  Roubo/furto - é o ato de tomar algo que pertence a alguém, contra seu conhecimento ou vontade, com ou sem violência ou grave ameaça;

  Outros - qualquer ato que não esteja de acordo com o Código de Conduta, as políticas internas da empresa, a legislação brasileira ou estrangeira e outras normas aplicáveis ao negócio.

  Visite o site do Canal de Denúncias e saiba mais: www.resguarda.com/denuncias.

• 4. A quem o Código de Ética se aplica?

  É aplicável aos nossos colaboradores, fornecedores e parceiros para que todos conheçam, pratiquem e defendam nossos princípios éticos.

• 5. Como é composto o Comitê de Ética?

  O Comitê de Ética é composto pelas áreas de recursos humanos, jurídica, compliance e auditoria interna.

• 6. Quais são as atribuições do Comitê de Ética?

  O Comitê é responsável por divulgar a nossa cultura ética, rever as políticas e normas, conduzir investigações, analisar os casos de descumprimento e recomendar sanções.

• 7. O que é Compliance?

  Compliance é o conjunto de práticas e comportamentos que visam fazer uma empresa cumprir as leis, normas e procedimentos, estabelecendo uma conduta ética em todas as suas esferas de atuação, fortalecendo sua governança, integridade, competitividade e eficiência, além de preservar sua sustentabilidade e continuidade.

• 8. O que é o Programa de Compliance da Toyota?

  O Programa de Compliance da Toyota é formado pelo conjunto de normas previstas em nosso Código de Conduta e pelas nossas políticas internas.

• 9. Qual área é responsável pelo Programa de Compliance?

  É o Departamento de Compliance, uma área dedicada exclusivamente a questões de ética.

• 10. O que é o conflito de interesse?

  O conflito de interesse é uma situação na qual um colaborador utiliza sua posição profissional para obter vantagem indevida, direta ou indireta, para si ou para terceiros.

• 11. Qual conduta deve ser praticada pelos colaboradores, fornecedores ou parceiros da Toyota que se relacionem com representantes do setor público?

  Os nossos colaboradores, fornecedores ou parceiros devem respeitar a legislação vigente e atuar de acordo com as normas éticas da Toyota do Brasil. É expressamente proibido a qualquer colaborador e parceiro oferecer, prometer ou autorizar, diretamente ou por meio de terceiros, qualquer vantagem indevida, seja em dinheiro, bem ou prestação de serviços, a agentes públicos e pessoas a eles relacionadas, partidos políticos e seus membros, ou a quaisquer candidatos a cargos públicos, seja no Brasil ou no exterior, com o intuito de obter benefício pessoal ou para a Toyota.